滴滴网约车平台公司副总裁赖春波表示：“平台上很多冲突其实都因小事而起，如果司乘彼此间都多一分宽容和理解，相信很多冲突都不会发生。文明创建是滴滴平台治理的重要工作，未来将持续加强精神文明建设，打造出行文明环境。”
此外，根据国务院办公厅发布的《关于促进平台经济规范健康发展指导意见》，平台未来还将公示司机评价乘客机制，完善信用体系。上述意见提到，在网约车、共享单车、汽车分时租赁等领域要建立健全身份认证、双向评价、信用管理等机制，规范平台经济参与者行为。
交通部也明确指出，要健全新业态的信用体系，会同发展改革委等部门，完善网约车、共享单车、汽车分时租赁等领域信用体系，强化信用管理，推进信用记录的共享应用。
赖春波认为，除了倡导文明出行外，完善平台信用体系，比如建立身份认证、双向评价等信用管理机制，也将促进行业健康发展，降低冲突发生的可能。
他说，“目前平台信用体系已具雏形，结合国务院和交通部的要求，平台将尽快推动建立健全的信用体系，近期将升级评价功能，除了乘客评价司机外，也加强完善司机评价乘客功能，尽早发布双向评价机制，营造良好的出行环境。” 上一页 [1] [2] [3] 下一页
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