携程在手，看清楚再走，捆绑销售太吓人了
对于经常出行的人老说，各类票务软件可能再熟悉不过，而携程无疑是其中的佼佼者之一，其“携程在手，说走就走”的广告语也可以用家喻户晓来形容。不过最近演员韩雪却在微博上怼了携程一把，并把携程原来的广告语改成了“携程在手，看清楚再走”，之所以韩雪这么生气，原因就是携程的老套路——捆绑销售。然而，这已经不是携程第一次因捆绑销售被怼了，用户早已对携程此举怨声载道，就在半年前，还有自媒体写了一篇名为《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章，直指携程搭售问题。那么捆绑销售究竟有多可怕呢?  在韩雪的微博中，提及了携程多个问题，其中包括捆绑销售;酒店订单被卖，海外地接严重违法违;问题投诉无人处理。而在这几个问题中，韩雪最在意的，就是捆绑销售，她还在微博中附加了携程捆绑销售的说明截图。而对于在此类遭遇，韩雪并非个例，据媒体报道，沈阳有消费者在携程手机APP上购买从沈阳到厦门的机票，原本票价只有1040元，但付费时却变成了1341元。不明就里的消费者在买完机票后发现，除了100元的机场建设费、60元的航意险和10元发票邮递费之外，其余多出的131元竟是专车酒店抵用券、贵宾休息室和接送机券。针对此种情况，该消费者表示，订票订单是自动生成，所以在自己订票时根本没有注意到这些附加费用。  针对于此类事件，携程方面表示，在今年4月“搭售”问题出现后，携程就已经开始不断改进订票界面了，虽然部分增值服务没有取消，但是做了相关优化。随后，有人在携程APP上尝试订票，发现在选中机票后，会出现“极速预定”和“普通预定”两个选项，若用户选择“极速预定”，那么机票价格会自动重新生成，并包含机场建设费、专车酒店抵用券等增值服务，且专车酒店抵用券无法手动去除;若用户选择“普通预定”，机票价格仍会自动重新生成，但包含的增值服务均可手动去除。一次看来，携程的订票仍需进一步优化，而之所以携程执着于“捆绑销售”，究其原因还是与利润挂钩。在之前《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章中，作者便根据携程的财务数据推测，捆绑销售这种做法一年可以为携程带来近10亿元的提成收入，虽然此种说法并未得到证实，且携程也拒不承认，但就目前国内机票相对透明的市场形势来看，类似携程这样的票务公司，只有通过“搭售”、“捆绑销售”才能够保证平台、公司利润。  当然，票务市场中涉及捆绑销售问题的不止携程一家，捆绑销售问题也并不局限于票务市场，作为互联网金融领域的P2P，也存在同样的问题，只不过并不是销售，而是营销。前有投哪网声称与招行发行联名卡，后有赢多多表示在银监会办公，许多P2P平台通过此类夸大宣传、过度炒作来包装自己、博取眼球。不过就算宣传再好、影响再大，真相迟早会暴露，一旦被揭穿，平台无异于搬起石头砸自己的脚，毁了自己的招牌。所以在如今大好的发展形势下，P2P平台重视业务开发、稳健经营才是关键。 |