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为努力提升专业服务能力，围绕“迅速做大服务规模，快速提升服务效益”目标，近日，邮储银行鹰潭市分行以丰富信用卡优惠活动为契机，多渠道开展信用卡营销活动，推动该项业务发展迈上新台阶。截至2016年5月底，信用卡新增发卡2863张，完成全年计划48.5%，列全省第1位；年累计分期金额2975万元，完成省分行计划的104%，提前七个多月完成全年分期业务计划，列全省第1位。
搭建桩基 强抓队伍建设
为进一步提高服务水平和质量，面对竞争日益激烈的市场，邮储银行鹰潭市分行克服业务高速发展、人力紧缺等各种困难，排除万难，通过网点人员弹性排班，压缩前后台人员积极组建队伍，顺利组建全市信用卡专职服务团队，目前全市共有三个团队，10余人。同时从员工队伍队伍管理、绩效考核办法等方面，进一步进行了规范管理，建立了一套全面的业务发展管理体系，为信用卡业务发展打下了坚实的基础。目前，通过建立全市信用卡业务发展服务交流微信群每天关注团队的营销情况，不定期召开人员交流座谈会，进一步促进了队伍及能力提升。
营造环境 丰富服务种类
地市小，金融机构多，这是鹰潭市金融业存在的金融客观环境。为了进一步提高服务专业服务水平，最核心的问题是如何让已经持他行信用卡的客户办理该行卡，并且在办理以后成为日常使用卡。为此该行积极寻找突破口，最终将重点放在信用卡优惠活动上，通过丰富、优惠的活动，来带动办卡用卡。除了积极参与上级行开展的各类信用卡优惠活动，自2015年以来，该行通过市场调研、客户反馈、开会研究，先后与几十家商户洽谈合作方案，最终明确了几家受众面广、当地影响力大、合作意愿强烈的商家开展合作，如影院、蛋糕店、超市、洗车、美食等，全面覆盖该行目标客户，不仅搭建了良好的用卡环境，提升了品牌宣传，也为发卡服务带来了突破。目前，城市公共街道已开始实施停车收费，该行已经在与收费公司积极对接，正在商谈通过使用信用卡支付费用的优惠活动。
对接平台 实现银商共赢
营造活跃积极的用卡环境，一直是困扰该行在信用卡业务发展上的难题。前一段时间，该行的信用卡业务发展一直较为滞后，在全省排名较为靠后。为了一改以往业务发展的颓势，今年以来，该行将信用卡业务发展的重心转向了平台对接，商户合作。如通过与鹰潭城区的某影院合作，进一步提高了客户观影的便利及优惠度，促进了广大客户消费生活，也进一步促使客户规模迅速增长，2016年已经提前七个多月完成全年分期计划，列全省完成计划第一位，分期金额为2975万元，为2015年全年分期额的159.6%。
同时，充分利用商户平台，积极提供上门服务。如该行工作人员利用周末及休息时间在商户平台积极宣传，摆摊设点，驻点服务，获得了客户一致好评。它不仅完善了当地用卡及消费环境，还进一步拓宽了服务渠道、提升了客户综合效益，实现了客户便利与业务发展双提升。
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