工行湖南娄底涟钢支行强化服务意识提升服务品质
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今年三季度以来，工商银行湖南娄底涟钢支行根据上级行要求，为进一步提升支行整体服务水平，从强化细节入手，全力为客户提供方便、快捷、优质的金融服务，注重服务创新，激发员工服务潜能，促进了客户满意度与业务发展快速提升。 更新观念、提高创新认识。该行十分重视服务创新工作，积极引导全行员工转变观念、提升对服务创新工作的认识，使员工认识到服务创新是全面改进和持续提升客户服务水平，增强核心竞争力和实现可持续发展的战略举措。员工自觉从自身做起，参与业务创新的积极性和主动性不断提高。 以提高客户服务满意度为核心做好各项工作。在服务中要注重细节，将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，设身处地的为客户着想，从与客户的交谈中捕捉客户的信息，以他们的角度来定位他们的需求，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务换取客户高回报。 相关文章： 最新文章： |