建行枣庄滕州支行：成功堵截一笔诈骗信息汇款
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9月26日，一位年过70的老年客户来到滕州支行营业室办理跨行汇款业务。大堂经理经理热情的接待了该客户，将其引导到智慧柜员机办理这项业务。大堂经理指导客户进入STM交易界面填写汇款信息时，发现其对于收款人并不熟悉，所提供的收款人名称亦是模棱两可。考虑到老年客户诈骗信息汇款事件时有发生，大堂经理耐心细致地了解了客户的真实汇款意图。原来，该客户在家浏览网页时无意间进入某广告页面，获知将该款项汇入指定账户便可赢得“开心大奖”。老人儿女不在身边，靠微薄的退休金维持生活，看到这样的消息不免心动，便迫不及待的要给对方汇款。了解清楚客户的汇款意图后，大堂经理判定该笔汇款极有可能是诈骗汇款，对客户进行了汇款风险提示。还向该客户详细的介绍了诈骗汇款常见的作案手段，并向其普及了实用的防范技巧和知识。听完大堂经理的讲解，老人冷静了下来，仔细思考分析后，决定听从我行工作人员的建议，不再理会对方的诱惑，满怀感激地离开了营业网点。 该起事件后，该行营业室利用每周学习时间针对该类事件进行了风险防控演练，在今后的工作中将坚持执行汇款业务风险提示，做好客户资金风险防控。 相关文章： 最新文章： |