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今年以来，工行山西侯马支行立足当地市场，加大个人贷款业务的发展力度，全方位拓展个人贷款市场，取得了显著成绩。
一、转变思想观念，主动竞争市场。该行年初就专门研究个贷发展规划，认真梳理了当地住房开发项目，一改过去坐门等客的作风，由分管领导带队，深入房地产开发项目进行市场调研，主动与各大开发商联系，寻求合作商机。
二、优化操作流程，提高办事效率。该行安排专人深入售楼现场，指导客户提供资料，变由开发商送资料为上门收取资料，大大节省了资料收集的时间。支行设置有专门的资料录入人员，加班加点录入贷款资料，尽早上报。批回后再及时与抵押办联系，用最快的速度发放贷款，提高了工作效率。
三、加大宣传力度，营造良好氛围。该行采取多种形式，积极宣传个贷新品种，从不同角度满足客户的需求。客户经理深入售楼现场进行宣传，各网点利用LED显示屏飘字宣传，同时在咨询台摆放个贷宣传资料，扩大产品影响力，使客户全面了解个贷产品，充分认知工行的优势，从而营造了良好的发展氛围。
四、从严从细审核，严防个贷风险。在办理业务的过程中，该行严格执行双人约见制度，认真把好贷前调查关，本着真实合法的原则，严格审查个人贷款用途，核实第一还款来源。同时进一步加强贷后管理，完善贷款档案保存及交接制度，确保不发生风险事件。
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