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为了实现首季良好开局，工行山西侯马支行广泛宣传发动，加强组织领导，出台有效措施，推动各项业务快速发展。
一是抓住优质客户资源，加大各项业务宣传推介力度，将柜台服务、产品销售、技术操作等环节协调配套，建立起以客户价值为重点的全新工作流程，用优质产品带动业务发展，使个人金融呈现了多元化增长趋势，并步入加速发展轨道。
二是通过采取调整客户结构、优化客户服务、强化技能培训、突出服务特色、消除员工知识盲点、建立精细化营销网络等有力措施，加大手机银行业务的宣传和推广力度，努力扩大市场份额，全力打造高质高效手机银行业务平台。
三是把个贷业务作为最大亮点工程来打造，力促我行个贷发展再上一个新台阶。同时，加大代理业务突破，对高端客户的情感维护和顾问式服务，全力将高收益项目业务全面铺开，力争实现较大突破。同时，抓好龙头企业的金融服务，提高协商水平，努力加快代发工资、保险、基金、理财产品的营销力度，使代理业务实现了迅猛发展。
四是根据市场的需求和变化，以绩效考核为手段，在注重营销质量、保证安全的基础上，强力推进银行卡市场扩张速度。同时，充分发挥客户经理、大堂经理的职能优势，采取周密布局，引导营销，明确目标，稳步提高等措施，为客户办卡提供方便、快捷服务，使银行卡开办数量大幅攀升。
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