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今年以来，工行山西侯马支行不断加强网点岗位优化，不断优化劳动组合，完善考核机制，进一步提高网点拓展客户的能力，有效提升网点中间业务收入水平。
一、以优质产品为抓手拓展客户。该行立足工行优良产品，高度重视客户的拓展，通过深入市场了解客户的需求，将适合不同客户的核心产品及高附加值产品组合运用，进一步提升产品覆盖率及客户贡献度。
二、以互联网金融为平台改善服务渠道。大力宣传推介手机银行、网上银行、工银e支付等电子银行产品，不断引导客户进行体验，培养客户使用电子渠道办理业务的习惯，提高客户对电子银行产品认知度，有效提高电子银行的渗透率。
三、以自助设备为依托提升服务效率。加强大堂经理和客户经理队伍建设，不断提高服务水平。要求大堂经理主动识别客户，积极引导客户使用使用自助设备办理业务，减少客户的等待时间，提高服务效率。
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