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今年以来，工行山西侯马支行紧紧围绕工作重点，进一步完善各项工作措施，加强全面成本管理，打造优质服务品牌，全力拓展效益增长空间。
一是加快推进产品营销，提速中间业务发展。支行高度重视新业务、新产品的市场拓展，在管理上实行精细化，通过细致的市场调研，对现有的中间业务产品、客户和市场进行认真细分和全面梳理，强化营销高效产品，努力实现中间业务收入增幅和市场占比的双提高。
二是完善内控案防体系，确保业务稳健发展。树立“安全就是效益”的理念，认真梳理、补充完善内控制度和操作流程，保证内控制度覆盖所有业务领域和风险点，确保创新与业务发展同步，促进支行内控管理步入持续完善、科学有效的良性循环轨道，推进经营发展在依法合规的环境中保持安全、有序的运行。
三是加强员工队伍建设，提升支行服务水平。支行不断完善员工学习、培训制度，改进培训方法，充实培训内容，严格培训考核，强化培训效果，充分调动了广大员工参加营销、参与竞争、发展业务的积极性和主动性。加强客户经理队伍建设，加大考核奖励力度，充分发挥客户经理在营销中的重要作用，有效提升支行营销效率和企业形象。树立以客户为中心的经营服务理念，满足客户多元化金融需求，加快服务创新，提升全行服务水平。
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