为贯彻落实市行2019年服务提升年动员会精神,5月14日,滕州支行个贷中心会议,安排部署服务提升年活动开展。一是认真组织学习市行《2019年服务提升年活动方案》,明确活动开展的目的、内容;二是要求员工服务客户,注重细节,不断增强主动服务的意识;三是密切关注客户意见,要在“第一时间和第一现场”妥善处理客户问题,努力降低客服投诉数量。四是加强业务学习,提高服务技能,真正做到服务客户“文明、规范、优质、高效”。
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