建行淮北惠黎支行多举措提升老年客户服务质量
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“尊老、爱老、敬老、助老”是中华民族的传统美德，建行淮北惠黎支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，开展一系列关心关爱老人的活动。支行从老人实际需要出发，制定了一套暖心服务方案，先是通过“劳动者港湾”设施，为老人提供拐杖、轮椅、茶水、洗手间等服务，方便其随时进厅休息。 其次设置爱心窗口，负责接待老年人，提供业务办理全流程便捷服务，减少老年人办理业务等待时间。 同时，还为老人进行了防诈知识的宣传，通过案例讲解、回答问题等方式，提醒老人增强防范意识、提高警惕。 近日，惠黎支行利用班后时间，数次前往职防院、人民医院为客户提供上门服务。原来，一些老年客户因年事已高，行动不便，难以前往网点亲自办理密码挂失业务，惠黎支行知悉后，派出双人携龙易行设备前往医院为老人重置密码。 相关文章： 最新文章： |