工行盐城南环支行旺季营销“三步曲”
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今年来，在复杂多变的经营环境下，工行盐城南环支行不惧严峻的经济形势和激烈的同业竞争，全体总动员积极的投入到抢抓市场、拓展新客户的攻坚战中，经过不懈的努力，取得了一定的成效。 一、重塑意识，唤醒斗志。刚刚进入一月份时，该行便组织员工进行旺季营销工作安排的培训，从源头在思想上树立积极正确的营销理念，发动全员做好旺季工作的各项准备。通过产品优势、渠道优势、服务优势抓好业务渗透营销，拓展新客户。员工在临柜时，都会多问候一声。有新开户的客户，了解其需求后，推荐适用的产品（如工行信使、网上银行等）进行一条龙服务；遇到存款客户会为其推荐利率高的产品来吸引稳固客户；有取款客户会劝其若不急用可多留几日，发现潜力客户，及时登记并汇报网点主任，以便做好跟踪服务工作，全网点的员工拧成一股绳，群策群力，为网点的营销业绩拼搏。 二、把握机遇，联动营销。遇到潜力客户，深度挖掘，内外无缝连接营销。一周前有客户拿着一张100万的他行银行本票前来进账，客户本意是要转70万到他行买基金，剩下的先活期存着-两三个月后用。经办柜员了解详细情况后，特请来理财经理为其细致的介绍我行的各项优质产品，为其办理了免工行信使费、网上银行U盾费、异地取款费、汇款转账套餐费等的商友卡业务。得知客户还有经常飞机出行的需求，还为其推荐办理了白金卡，并根据其资金的需求时间，推介相适用的理财产品。以客户为中心，全心全意为客户着想，客户很满意，非常感谢这一系列的服务，并承诺以后有钱就存这个支行，过阵子还要把对公户也开在这儿，还有代发工资等业务。 三、服务客户，持续跟踪。该行对存量客户，定期进行维护，采取联谊座谈、登门拜访、赠送礼品等方式联络维系客户，并推崇人性化的服务，让客户有宾至如归的感觉，办业务就到南环工行成为老客户的唯一选择。针对不同客户提供合适的服务，提高客户的认同感和满意度，以良好的服务赢得客户的信赖，为储蓄存款的稳步增长提供了有力的支持和保障。 相关文章： 最新文章： |