面对传统佳节的业务特点,工行泰州兴化支行营业部“三个注重”扎实开展旺季营销工作,抢抓旺季资源,实现营销工作取得新突破。
注重营销针对性。该部一是负责人、理财经理对现有的产品进行归类,并对客户进行筛选和分析,着力从优质客户入手,实施重点客户的重点产品营销,了解和挖掘客户潜在金融需求,强化营销针对性;二是在上级行的支持下,通过挂年画、窗画等形式,营造节日氛围,积极打造标杆示范网点、特色网点,提升网点硬实力和影响力。 注重营销联动性。该部一是整合现有资源,优化业务流程,增强高低柜、理财经理、大堂经理间的协作,建立大堂经理、柜员、理财经理、现场主管四位一体营销体系,增强岗位间的服务协调性;二是在非现金区增设窗口,将换卡、挂失、网银开户等非现金业务安排到低柜区办理,减少客户等待时间,提高业务办理效率。 注重营销主动性。该部一是主动与高星级客户、存款大户等重点客户联系,通过上门走访、赠送春联等活动,提高优质客户的忠诚度和贡献度;二是大堂经理第一时间识别客户,及时引导到相关窗口、理财经理办理业务;三是强化考核激励,对业务办理多、营销产品多、客户好评多的人员,通过绩效分配等形式加以体现,提高了营销的积极性和主动性。
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