建行劳动路支行采取措施提升网点服务水平

建行劳动路支行采取措施提升网点服务水平

近日，建行劳动路支行利用晨会和班后时间，组织全体员工就如何进一步提升网点服务质量、提高客户满意度进行了热烈的讨论交流。大家一致认为，要赢得客户的好感，先要从自身抓起，要增强自身业务能力、提高自身服务意识。
　　强化热情细心的服务。对待客户要向对待自己的亲朋好友一样，不仅要想客户之所想，更要想客户所未想；要善于观察客户、理解客户，对客户的一言一行要多留心、多揣磨。
　　强化营销服务的意识。员工要全面掌握银行产品，熟悉每个产品的特点，要善于捕捉客户和市场信息，主动宣传推介各种新业务和特色服务。

强化高效快捷的效率。该网点员工充分利用网络大学、学习论坛等业务学习网络平台，及时更新自己的岗位业务知识。同时，支行定期举行各岗位业务知识竞赛，增强员工的学习动力。

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