建行枣庄滕州支行：四轮驱动做好电子银行风险防范
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当前，不法分子的诈骗手段不断翻新，通过非法手段获取客户私密信息进行客户资金诈骗。枣庄滕州支行高度重视员工风险防范教育，加强客户风险防范提示，多渠道对外进行宣传，有效降低客户资金风险损失，为客户资金安全保驾护航，更好地提升客户满意度和社会影响力。一是加强员工风险防范教育，结合近期电子银行风险案例，组织员工对相关流程进行再次学习，有效掌握风险点的治理和防范要点，促业务稳定健康发展。二是加强客户风险防范提示，要求员工在办理电了银行业务时，对手机转账、密码器的使用以及资料的保管、短信的提醒、不明电话的询问，做详细的安全防范讲解。同时提示客户做好自身信息的保密工作，不要轻信任何不明电话和短信，避免上当受骗；三是加大多渠道宣传力度，通过柜面、展板、LED等方式对外展开宣传，提高客户的认知度和警惕性；四是积极配合公安、银联等渠道，借助第三支付平付，帮助客户做好资金的追缴和挽回工作；另一方面对于不明支付问题，要做好客户的心情处理工作，避免此类业务出现投诉现象和负面影响，提升客户满意度，更好地创建平安和谐银行。 相关文章： 最新文章： |