邮储银行吉安市分行营业部开展网点“服务品质提升”活动
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为加快提升营业网点文明规范服务水平，强化服务理念，进一步巩固我行良好的社会形象，不断提升客户满意度和忠诚度，根据上级行安排部署，邮储银行吉安市分行营业部组织开展营业网点“服务品质提升”活动。 一是提升客户体验。落实网点物品定置定位管理，改善服务环境。对于必配的网点名称时间牌、自助设备操作说明、服务价格目录、服务监督桌牌等物品100%配置，对于条件性必配的物品在符合条件的情况下配置，并确保可正常使用。 二是不断增强服务意识，降低网点服务类投诉。将网点员工服务规范、业务知识、操作技能和沟通技巧的培训作为一项系统性工作常抓不懈，不断增强员工的服务意识和服务技能，提升服务效率。 三是提升服务管理能力。对辖内服务管理人员进行规范化服务培训，通过持续的宣贯和督导，加深服务管理人员对服务管理工作的认识，提升服务管理人员的管理能力。 相关文章： 最新文章： |