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客户资源是各项业务发展的基础，工行山西侯马支行始终把拓户工程作为全年工作重心，进一步增强全员营销意识，为各项业务发展奠定坚实的客户基础。
一是扩大个人办卡力度，提高周边商圈、企业职工人均持卡率。大堂经理精准做好客户识别工作，积极向客户经理转推荐优质客户，柜员在业务受理过程中发现的优质客户及潜力客户推荐给客户经理，由客户经理在系统中予以登记并进行跟踪维护，做到业务营销不滴不漏，不断扩大中高端客户群体。
二是利用地理环境和产品优势，掌握大量客户信息，确定重点营销项目，争取优质项目开户我行。持续做好对公结算帐户质量提升工作，加强存量帐户日常维护服务，着力做好客户挽留和长期不动户激活工作，实现扩户增容目标。
三是多方举力调动全员拓户营销主观能动性，把发展企业网上银行、手机银行的客户筛选出来，对此类客户进行捆绑式营销，积极提供一揽子金融服务。注重发挥相关专业营销资源优势，把借记卡、信用卡与电子银行进行捆绑销售及个人消费贷款与电子银行捆绑销售等策略，提高客户多产品持有率。
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