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工行山西侯马支行以增强军队服务和产品渗透支持为抓手，坚持联动、创新、维护三管齐下，持续做好辖内军队重点客户营销维护工作,进一步拓展军队客户业务，努力提升客户的满意度和贡献度。
一是坚持上下联动，提供更优服务。该行主动争取上级行支持，与专业部门相互配合，上下联动，主动上门了解军队金融需求，围绕军队客户需求针对性推荐相关业务，根据军队的特殊性完善服务措施，加强军银进一步合作，努力为军队提供便捷、到位、满意的金融服务。
二是围绕军队改革，做好服务维护。密切关注军队新形势下改革对辖内军队领域业务发展的影响，依托总行配套产品，创新性开展服务，以优质的服务稳定和维护好军队客户群体，进一步支持军队财务信息化建设，跟进军队资金流向，取得账户资金营销主动权。
三是创新服务手段，巩固深化合作。针对军队客户的特殊性质，该行主动与军队有关负责人进行沟通，积极寻找两者业务合作的对接点，充分利用我行外派终端服务设施，上门为客户提供便捷、满意的服务。同时，把对公和个人业务有机的结合起来，加强业务宣传，挖掘客户需求，开辟部队新的业务增长点，进一步拓展军人保障卡、公务卡、工银e支付等新型业务市场。
四是发挥产品优势，提升军人个人金融服务水平。针对军人保障卡、公务卡、工资卡辅卡等基础军队产品等方面优势，持续开展走访宣传推介工作，充分发挥有比较优势的长城理财产品，加大军人住房贷款发放力度，提升军人个人金融服务水平。
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