今年以来,工行山西侯马支行积极开展特约商户旺季营销活动,利用政策优势大力宣传,进一步拓展市场,取得显著成效。 一是及早安排,营造竞赛氛围。年初该行及时召开旺季动员会议,对旺季营销任务进行了分配,针对特约商户任务侧重于分管银行卡客户经理进行专项营销,其他员工全部参与,营造了浓厚的营销氛围。 二是加强宣传,提升产品认知。客户经理组成“外拓”团队,对城区的大型商场、超市、禹都市场、餐饮行业等进行走访公关,逐户进行特约商户及其他金融产品的捆绑营销,以工行大行品牌及资金到账及时、费率优惠等为切入点,引导客户体验工行的结算渠道优越性,不断加强和夯实客户基础。 三是做好维护,提高服务质量。在加快特约商户市场拓展的同时,该行同时注重做好客户的持续维护工作,指定专人定期巡查,及时了解POS机具的使用运行情况,解决客户使用中存在的问题,进一步提高客户满意度和认知度。
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