泰安农行高新区支行上门服务获赞誉
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近日，客户孙女士代理其丈夫宋军到农行泰安高新区支行办理银行卡密码挂失重置业务。根据制度要求，此类业务需要本人持有效身份证件到柜台办理，不得由他人代理。孙女士听闻非常着急，称其丈夫因意外造成腿部骨折急需用钱进行手术，无法前来办理业务。运营主管在了解事情经过后，秉承“以人为本”的服务理念，一边安抚顾客一边向领导汇报情况。在支行领导的安排下，高新区支行克服人员紧张客流量大的困难，决定上门为客户进行身份核查。当天下午便派出两名员工来到客户宋先生所在医院，严格执行相关规定为孙女士的丈夫办理了委托授权手续。就这样，困扰客户的问题终于得到了解决，在所有业务办理完毕后，孙女士和家人高度赞扬农行员工专业热情的服务。 相关文章： 最新文章： |