工行济南长清支行多头并进不断提升营业网点综合管理水平
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今年以来，工行济南长清支行面对日趋激烈的同业竞争形势，从营业网点内部管理入手，进一步加大工作措施，不断提升营业网点综合管理水平，全力促进各项业务的健康、快速发展。 一、利用智能设备优势，强化业务分流引导。该行在进一步加强智能设备布局，使之摆布合理的基础上。克服诸多困难，不断充实营业网点现场服务人员，积极引导客户使用智能设备办理各项业务。在制度规定允许的条件下，通过演示指导等有效手段的实施，注重提高客户群体自行处理业务的能力，培植客户通过智能设备办理业务的习惯，提升客户使用智能设备的主动性，最大限度的缓解客户排队的问题，有效促进优质服务及工作效率的全面提高。 二、完善晨会内容，注重实用实效。该行进一步借鉴兄弟行的一些比较成熟的经验、做法，及时制定符合实际的晨会流程、办法、标准，并根据实际情况适时修改、补充。充分利用晨会这种有效形式，最大限度的调动广大员工的积极性，激发员工努力向上的工作热情。切实解决在业务处理、拓展营销、服务管理等工作过程中，遇到的实际问题和困难，促使每位员工每天都能及时进入最佳工作状态，从事各项业务活动，有力促进营业网点综合竞争力的大幅提升。 三、加大学习力度，提升实战能力。该行针对当前新业务、新产品较多，更新较快的实际情况，切实加大营业网点员工的学习、培训力度，不断提高营业网点员工综合业务素质，以更好的适应各项业务快速发展的需要，特别是注重加强对营销技能的培训，积极通过网络大学营销技巧知识、邀请营销专家授课，对一些成功的营销案例认真剖析等，切实提高员工营销技巧实战能力，全面提升业务营销的成功率。 相关文章： 最新文章： |