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今年以来，工行山西侯马支行牢固树立“账户是一切业务发展的基础”理念，着力抓好基础客户市场、理财产品营销和良好的优质服务，极大地促进了个人账户管理收入快速增长。
一是高度重视客户增长。该行要求全行员工必须充分认识市场竞争就是客户竞争，有了客户，也就有了账户，这是一切业务发展之基，把压力传导到每个员工，做到压力共担，形成整体联动营销的合力。
二是写好稳户拓户文章。深入开展全面优质客户营销维护活动，实行优质客户分层次维护，定期组织“理财沙龙活动”、“产品推介会”，以网上银行为平台，以代发工资业务、个人结算业务为切入点，扩大个人客户规模。
三是抓活产品深化营销。要求员工知悉个金产品的特性，掌握适用对象，以满足客户需求为切入点，为客户设计理财方案，努力为客户提供一站式、全方位的金融增值服务，力争实现“以点带面、点面结合”的良好市场营销。
四是合规经营有费必收。坚定不移地发展个人中间业务，让员工及时掌握收费项目和收费标准，以精耕细作为着力点，努力做到“有费必收、应收尽收”，并耐心做好宣传解释工作，赢得客户的理解和支持，实现足额收取。
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