郑州市区联社轻纺城分社开展金融消费者权益保护宣传活动
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为做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，郑州市区联社轻纺城分社高度重视，积极在所辖范围内开展宣传教育活动。 一、积极学习、夯实基础。 为提高员工金融消费者保护服务意识和服务技能，该社组织全体员工学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。 二、认真落实、强抓宣传。 抓好多方面的宣传。一是营业网点通过液晶电视播放专题宣传教育视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。二是LED滚动播放"维护金融消费者合法权益 构建和谐金融生态环境"等宣传活动主题，并公布咨询投诉电话。三是在营业网点附近人流集中地设立了主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及"人民币反假"、"反洗钱"、"个人征信"等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。
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