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为了充分发挥客户经理队伍的作用，工行山西侯马支行进一步加强客户经理队伍建设，激怒客户经理团结协作、奋力进取、勇于开拓的团队精神。
一是领导重视，加强管理。及时调整营销策略，加强和充实客户经理队伍，从行长到主管行长，一直对客户经理工作非常重视。在选拔客户经理人选上严格把关，及时把一些营销能力强、业绩好、综合素质高的员工充实到客户经理队伍中。
二是对客户经理管理高标准、严要求。制定了客户经理外出报告制、休假核准审批制和营销业绩张榜公示排名制，鼓励先进，鞭策后进。实行客户经理分组营销和客户经理与柜员捆绑结对子营销。
三是建立行之有效的考核机制，充分调动客户经理营销的积极性。实行谁营销谁受益的考核分配机制，激励先进，鞭策后进，在客户经理队伍中掀起了比谁的营销业绩好、学谁的营销技能高、看谁的营销热情高的营销热潮。
四是加强学习，熟练掌握新产品的优势和卖点，提高营销的成功率。目前工商银行的新产品、新业务、新知识层出不穷，要求客户经理要不断地加强学习，熟练掌握各类产品的特点、优势和卖点，准确的、不失时机的成功的营销每一款产品，确保在城区支行所辖网点中的大网点、排头兵和主力军的优势地位。
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