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今年以来，工行山西侯马支行高度重视电子银行业务的重要性，始终坚持“业务发展，制度先行”原则，积极落实各项管理措施，紧抓各项安全环节，抓认识、抓执行、抓宣传，强势出击，进一步增强了全员依法合规的意识和规范操作的自觉性，为业务健康发展夯实了坚实的基础。
一、进一步提高重视程度。支行正确理解业务发展与风险防范的关系，在工作中始终坚持“内控促发展”的工作思路，业务要发展，风险更要抓。因此支行将电子银行案防工作作为电子银行工作的重中之重，抓全员思想的统一，抓重视程度的提高，抓风险理念的传导，抓规章制度的落实，为业务健康发展奠定良好基础。
二、进一步提高制度执行。一是加强电子银行业务培训。支行按计划组织员工学制度、学操作、学流程、学案例，在学习中熟知了业务制度和操作流程，深刻理解了制度内涵，自觉规范办理业务。二是培育风险管理理念，支行不断加强员工职业道德教育，明确“内控文化是导向”的理念，培养员工主动防范风险意识，提高对风险的认识，提高案件防范能力和风险控制能力。三是加强客户身份识别、注册环节、后期维护等方面管理，准确掌握业务风险点，提高操作人员注册环节的风险控制。四是加强内部检查监控力度，将电子银行风险点作为常规性工作来抓，通过检查发现问题，纠正问题，提出对问题整改的建议和限期，未雨绸缪，将预防的关口提前，掌握防控的主动权，警钟长鸣，进而消除安全隐患。
三、进一步做好安全宣传。一是支行利用LED、网点显示屏、广告栏等，循环滚动播放电子银行相关内容、风险提示，不断加强电子银行风险点的全方位宣传，提高客户风险防范意识和风险鉴别能力。二是做好客户服务工作，营销人员在客户注册电子银行产品时要给与必要的操作指导，从系统按装到功能演示，保证客户正确使用电子银行。三是对广大客户进行安全教育和风范防范提示，通过宣传、引导，提高客户的主动防范意识，引导客户正确、安全使用电子银行产品，提高客户反欺诈能力。
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