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今年以来，工行山西侯马支行坚持以客户为中心，进一步加大优质客户的拓展力度，努力增强市场竞争实力。
一是深入市场，挖掘客户资源。该行认真梳理各大专业市场，按照网点地理位置分别认领，由网点负责人带队，深入市场逐户了解经营户的状况和业务需求，主动向客户推介新业务，以业务优势来吸引客户。
二是搞好服务，维护现有客户。充分发挥大堂经理的作用，利用客户等候时间开展厅堂微沙龙，重点推介我行新产品、新业务以及金融知识。通过深入与客户交流沟通，进一步了解客户的金融需求，主动为客户提供一揽子金融服务，加大各类金融产品的渗透力度。
三是有的放矢，注重客户升级。客户经理经常开展客户梳理，根据客户系统提示的信息，主动联系客户，通过多元化的产品配置，进一步提升客户的综合贡献度。同时，通过专属服务，想方设法提升客户的资产规模，不断提高优质客户的占比。
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