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为进一步提升运营质量，工行山西侯马支行坚持以业务操作规范化为重点，强化管理和考核，健全完善管理机制，提高运行管理水平。
一是强化合规意识，严格执行规章制度。为加强业务规范管理，支行通过强化柜员合规操作意识、风险防范意识和自我保护意识，引导员工严格落实业务规章制度，养成按规操作的良好习惯。将日常管理与合规教育相结合，变被动学习为主动的自我约束，根植合规意识，使员工养成按章操作的好习惯。
二是强化业务学习，防范业务操作风险。为应对可能因新业务及新制度学习不到位，造成系统升级改造初期问题频发的现状，特殊业务将前后操作变化即时梳理下发，利用晨会或周例会等学习时间，认真传达到每一位柜员，并结合自身工作实际，举一反三，规范业务操作行为，防范业务操作风险。
三、强化履职管理，提升综合履职能力。充分发挥网点负责人日常管理作用和运营主任的现场监督作用，使管理人员准确把握业务重要风险环节和关键风险点，及时纠正差错，制止违规操作行为，做好业务过程的风险控制。现场主管切实承担起事前、事中、事后控制和管理职责，切实提高制度执行力度，确保业务安全运营。
四、加强考核管理，完善考核机制。将业务运营质量及风险管理纳入支行绩效考核，奖优罚劣，对于表现优异的员工给予奖励，对于屡查屡犯员工给予扣减绩效的处理，做到赏罚分明，借此种方式提高员工对本职工作的责任心，提高工作的执行力。
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