郑州市区联社南三环分社优质服务暖人心
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近日，有位客户持其母亲的金燕卡到郑州市区联社南三环分社进行取款转存，柜员为其办理完业务后温馨的提示客户：“您好，女士，您所持的这张卡卡片损坏很严重了，我建议您尽快办理换卡业务，以免影响您使用”。但是客户说自己的母年龄大了，身体不便，不能亲自到网点办理，希望我们分社行个方便，让其代其母办理。
柜员详细耐心的想客户说明了农信社的风险防范制度，客户听后仍旧不想离去，开始在柜台吵嚷。网点主任听到后，赶紧上前将客户邀请到客户休息区坐下，详细了解情况。原来客户并不是不配合信用社的制度，而是因为确实不方便，自己的母亲已经卧床半年多了，两个儿子都在外工作，平时全由该客户照顾，自己实在无法带领母亲到网点亲自办理，明白客户的难处后，网点主任当即与大堂经理商量，带好代理办理业务的手续亲自跑到客户家里，让客户的母亲在授权书上签好字，并留存了上门服务的影像资料，随后该客户回到网点代理其母亲完成了换卡业务。
客户对网点主任和办理业务的柜员表示了极大的感谢，同时一再强调，不是给网点增加麻烦，实在是自己没办法，希望南三环分社的老师们能谅解她。网点主任感慨的说：“您千万别这样说，这是我们应该做好的服务工作，农信社的发展离不开你们的支持，我们会一如既往的做好对大家的服务的！”
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