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工行山西侯马支行高度重视基础建设，狠抓服务管理，稳固基础推动业务经营。
一是完善和细化绩效考核机制，充分调动了员工营销的积极性和主动性，提高网点服务效能和客户满意度水平，为网点全体员工营造了积极向上的工作氛围，不断提高网点营销业绩的提升。
二是加强业务培训。该行进一步加强学习和培训，不断提升全体员工的业务知识、营销意识、营销话术和服务能力，做到晨会有目标，夕会有总结。同时，以重点优势产品作为提升客户忠诚度、加强客户粘性的重要推手，竭尽所能强化营销手段、丰富营销成果。
三是高度重视员工主动营销意识的提升，要求柜员、大堂经理、现场主管、客户经理等不同岗位的员工形成四位一体联动营销模式，围绕网点厅堂这一服务主阵地，利用客户等候时间，坚持开展“厅堂微沙龙”活动，加强与客户间密切联系，将合适的产品推介给合适的客户，用产品来搭建客户与我行的桥梁，提高客户满意度，真正将网点阵地营销工作做好、做实。
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