工行湖南娄底涟钢支行开展防网络欺诈演练
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为切实加强预防网络欺诈履职管理，增强全员责任意识，维护良好的金融环境,保障客户资金安全，2018年6月26日，工商银行湖南娄底涟钢支行组织前台人员认真学习预防网络欺诈业务知识和演练。 演练过程：某客户心急火燎的来到支行营业大厅，向大厅大堂经理述说：“昨天晚上被不法分子欺骗，给出车祸的儿子汇抢救费，款已通过ATM机汇出，看能否挽回损失”。大堂经理感觉其中有蹊跷，便向客户询问具体情况：客户介绍自己系家住涟钢，其儿子在某学院就读，昨天晚上10点某学院财务主任杨某某(系诈骗人的化名)打电话告知其儿子出车祸，在医院抢救，急需抢救费三万元，要其马上汇款至账户，否则其儿子有生命危险。大厅大堂经理告诉客户不必紧张，现在网上汇款都有24小时延时到帐功能，并马上引导客户在柜面办理了取消汇款手续。 通过演练有效提高了岗位人员履职能力，保障新形势下预防网络欺诈工作的有序开展。前台员工通过学习与工作实践提高自身甄别不法分子行为的能力，通过与客户的交流、接触，严格识别客户身份，防范冒名办理业务。密切关注可疑交易，防范大额及可疑账户交易金额、流向、用途等不符合正常特征的要进行详细记录、分析并及时向上级主管部门报告。 支行将继续组织多种形式业务知识学习和演练，持续强化预防网络欺诈意识，有效提升员工各种防范能力，积极做好预防网络欺诈防控措施。 相关文章： 最新文章： |