郑州市区联社轻纺城分社耐心“兑换零钱”赢得客户信赖
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近日，郑州市区联社轻纺城分社正值业务高峰期，一位女士手提一个大袋子来到了该网点，大堂经理立即上前询问办理什么业务。经过询问知道客户袋子里全是零钱，且该客户已经询问过多家银行，均没有为其办理存款业务，客户报着试一试的心态来到该网点。大堂经理立刻找到网点负责人向其说明情况，由于此时恰逢业务高峰时段，若给该客户办理将严重影响其他客户办理业务的速度，但是作为轻纺城分社来说就没有把客户往外推的道理，于是网点负责人当即组织人员在其它窗口进行清点挑残，经过一个多小时的整点，为该客户整点一万五千元的零钱及残币。该客户对网点的服务态度与服务效率连连称赞。始终以客户为中心。 轻纺城分社在为客户服务的过程中，始终坚持“以客户为中心”的理念。坚持做到细心、耐心、热心，设身处地的为客户着想，实实在在地为客户解决问题。同时要时刻留意观察客户的需求，及时给予帮助，从而提升客户满意度。
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