【工行温度】工行陕西咸阳人民西路支行大力开展“服务百姓 至臻至境”活动
2019/5/30 21:44:31 文章来源:第一金融网 作者:陈俊平
文章简介:为广大客户提供至臻至境的优质服务,履行我行社会责任,完善金融服务 服务人民生活。
工行陕西咸阳人民西路支行持续巩固“温暖服务,百城接力”活动的成效,深入贯彻落实“服务百姓,至臻至境”服务提升主题活动,要求全员以高度的社会责任感,为广大客户提供至臻至境的优质服务,履行我行社会责任,完善金融服务 服务人民生活。 一、强化服务意识,争做优质服务表率。该行高度重视“服务百姓 至臻至境”服务提升主题活动”的各项安排部署,在全辖叫响“争做温暖服务标兵”,牢固树立“服务创造价值、服务实现效益、服务提升竞争力”的理念,强化服务意识,争做优质服务表率,确保支行服务水平有新提高,服务能力有新增强,服务形象有新改进,服务影响力有新提升。 二、规范服务行为,树立良好服务形象。通过开展“学习好服务、践行好服务、宣传好服务”3个方面10项举措,全体员工做到内化于心、外化于行,同时注重服务礼节,规范服务行为,提高服务技能,抓好服务细节,从而以服务促业务发展,满足客户日益增长的多元化服务需求。 三、创新服务模式,提升客户服务品质。该行全面贯彻落实党中央以“完善金融服务、服务人民生活”为本的金融工作方针,紧紧围绕建设“客户满意银行”的战略目标,按照“服务百姓 至臻至境”的服务提升活动方案,有的放失地进行服务创新,通过全面细致地了解客户需求,开启“百佳”服务提升新征程,让全社会充分感受到我们大行的风范与担当。 四、完善服务机制,助力全行经营发展。该行积极行动,抢抓机遇,勇挑重担,把各项工作措施落到实处,严格按照服务工作的各项规章制度,加强督办检查考核,有针对性地完善奖惩制度,为客户提供高效、便捷、安全的金融服务。除此之外,通过完善服务机制,以优质服务助力全行经营发展,献礼祖国七十华诞。 五、优质文明服务,体现银行发展根本。让我们携起手来,共同行动,从本职做起,从现在做起。不忘初心、砥砺前行,持续做好“温暖服务”,深入开展“服务百姓 至臻至境”活动,不断改善服务质效、引领口碑形象,创造服务价值,全面提升服务影响力,真正成为老百姓心中的“客户满意银行”。 |
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