一、开户咨询类　　

1、交易手续费是多少？　　

答：各文交所交易费千分之一到千分之三不等。例如南京文交所：平仓收取千分之二；中国艺交所：建仓平仓双向收取千分之一。也有单双向之分，可参考现货，另外邮币卡没有印花税。　　

2、交易时间是？　　

答：一般都是周一至周六上午9：30到11：30，下午13：00到15：00。也有只开放周一至周五的平台，甚至还有开放夜盘的（很少）。据我了解大部分都是周一到周六上午9：30到11：30，下午13：00到15：00。　　

3、新上市品种的涨跌幅是多少？　　

答：新品上市首日是+30%，以后每日的涨跌幅是+10% 。不另作解释。　　

4、当天买入，当天就能卖出吗？　　

答：交易模式是T+0，即当天买入，当天即可卖出。如果是打新的话，第一天申购，第二天宣布中签，第三天可卖出。平时交易都是T+0随时买卖，打新的话要走程序，需要等到第三天。　　

5、单笔最大下单量是多少？　　

答：单笔最大下单量是市场总流通量的1%。例如：a品种市场流通量为100万张，则最大下单量为1万张。计算问题，不会算的可以来问我，我不收学费。　　

6、网上申请开户有时间限制吗？　　

答：申请开户没有时间限制，但后台审核是在周一至周六9：00到17：30。凡是都有后台的。　　

7、出入金时间？　　

答：出入金是在交易日的9:00-15:30之间。？？这个可能各银行有不同　　

8、申请成功后一个交易号是否多台电脑登陆？　　

答：一个交易账号只能一台电脑登陆，如果在其他电脑继续登录，前次登陆将会掉线。不做解释　　

9、交易资金安全如何保证？　　

答：平台方面，平台主办方的综合实力是对交易会员最大的保障，专业交易系统配合银商绑定是确保资金安全的第二保障。交易会员自身方面，要及时更新安全和杀毒软件，妥善保管交易账户和网银信息。这就是套话了　　

二、客户端类　　

1、客户端在哪里下载？　　

答：请登录交易所官网，在导航条的相关下载－客户端下载里下载与电脑系统相对应的版本。　　

2、申购是要怎样申购？　　

答：进客户端双击发行申购，在发行藏品里，选择藏品点申购。　　

3、申购怎么分配的？　　

答 ：按申购百分之七十按照持仓市值分配，百分之三十按照申购资。各交易所可能会有不同　　

4、我有持仓10万市值可以中签多少？　　

答 ：这个要看总共持仓申购量是多少，市值占总持仓申购量的比例越高，中签率就越高。中签不中签，一看资金，二看人品　　

5、申购需要手续费吗？　　

答：按照实际中签数收取0.3%的申购费。（部分交易所有优惠政策暂时不收取手续费）。难免有小平台自降下限不要申购费神马的，不用在意。　　

6、临时身份证可以开户吗？　　

答：可以的。　　

7、什么是最新价？　　

答：盘中最新价是最近一笔的成交价；闭市后的收盘价是最后一笔成交价。　　

8、每个产品可以申购几次，能不能撤销？怎么撤销？　　

答：每个藏品只能申购一次，可以撤销，双击发行申购里的申购委托，查询，点撤销。由于每个交易所要求不一样，如有出入请以该交易所实际情况为准。　　

9、市值申购多种藏品，是平分还是重复？　　

答：申购时市值是可以重复参与每一个藏品申购的。例如，持仓市值为100万，在打新时同时申购了6个品种，那么每个品种在按照市值分配中签额度的时候，都是以100万计算，而不是100除以6。这个问题并不复杂，也不矛盾，只是分配中签额度的时候，用100万来算中签率，并不是会中签100万的市值，所以打新的时候，资金越多越好，越多越好，越多越好，重要的话我只说三遍。　　

10、申购资金冻结后什么时候可以转出？　　

答：公布中签结果后就可以解冻，解冻后下一工作日可以转出至您关联的银行卡上。如：1号申购，2号抽签，3号可以把钱转出到您的银行卡里。打新申购时会先冻结资金的，到第三天不管中不中签，之前申购的资金都会正常了。　　

11、申购里的限售是咋回事?　　

答：限售数目和申购没有关系，只是特定人群的持有数量。跟客户说是交易所为防止大户上来进行抛户就可以了。　　

12、例如我入金1万，可以买1.2万的货么？之后再入金不不可以吗？　　

答：不可以的，入多少资金买多少的藏品。邮币卡为全价交易，不实行保证金制度。　　

13、如何第三方签约？　　

答：直接在网上银行绑定；如果没开网银，可以到银行柜台绑定。这个跟现货一样啦！　　

14、怎么办理销户?　　

答：提供一张手持身份证的半身照、身份证及银行卡正面照片发至客服人员办理销户手续。15、15、密码不记得了怎么找回？　　

答：重置密码需要提供本人身份证，银行卡，手持身份证的半身照发至客服人员办理重置手续。　　

15、如何将工行卡更换为农业银行卡？　　

答：原工行卡已经绑定并已交易，需要钱货两空后，到工行柜台或网银解除银商绑定后，提供：开户人手持本人身份证拍上身照一张、身份证正反面、农行卡正面图片，并备注手机号、交易号。若未绑定，直接提供相关资料给客服人员更改。　　

任何问题都可以找客服，客服是谁？别问我，我有事都会先想到小兰。　　

16、中签数怎么计算？　　

答：假设投资者的市值为a , 申购资金为b. 第一步按70%市值， a/参与申购的总市值*70%*发行量=C；第二步按30%资金，b/总申购资金*30%*发行量=D；70%*发行量或30%*发行量会舍去小数点剩下的再进行第三步随机分配。您得到的数量是大于或等C+D的。如需计算其他交易所的中签数，请将该交易所的市值与资金的申购比例代入上述公式。这个70%与30%的比例各交易所都可能会有所不同的　　

17、如何撤单？　　

答：在交易里—查委托—点可撤—点全选—建撤单即可。也可以选中其中一笔撤销。　　

18、手机客户端上只看行情不绑定账号行吗？　　

答：手机客户端可以绑定账号进行交易　　

三、托管类  托管方面就不用看了，这个太复杂，与我们的业务也没有太大的关系，因为我们是找投资者来交易买卖，而不是找收藏者来挂牌！　　

1、托管成功后打入账户的数量为什么不是鉴定合格的数量？　　

答：因为托管后会有部分用来申购，申购成功后金额会直接打入客户的账户里。　　

2、买的藏品可以提货么？怎么提货？　　

答：是可以提货的，在客户端里双击仓单管理选择提货单注册提交申请。但是提货数量都要是最小提货数量的整数倍。最小提货数量每个品种不同，如有需要，欢迎来电咨询客服。　　

3、托管费是如何收取的？　　

答：托管费包含鉴定费和挂牌费。鉴定费和挂牌费的收费标准会在托管入库公告里公布出来，每个品种的费用都不一样。　　

鉴定费是来托管时到现场交现金的，挂牌费是送货过来后1到2天内把钱存到交易账号里扣的。　　

藏品挂牌审核服务费、藏品入库鉴定费、藏品综合挂牌费，合计费率约挂牌藏品参考市值3-5%左右。　　

4、挂牌藏品入场登记费用计算标准？　　

答： 　　

①基准价：以投资人递交入场登记申请日，该藏品线上交易5日均价为基准价。　　

②鉴定费收取标准：贵金属纪念币收取基准价的0.5%，最高不超过100元/枚；流通纪念币收取基准价的0.6%，最高不超过2元/枚；连体钞、纪念钞、退出流通使用领域人民币收取基准价的0.5%，最高不超过20元/枚；邮票收取基准价的0.6%，最高不超过2元/枚。　　

③挂牌费收取标准：所有藏品统一按基准价的3%收取。　　

（由于每个交易所的情况不一样，随着时间的变动，各大交易所也在修改完善各项机制，所以以上问与答会具有时效性。）　　

5、挂牌方已入库但未成交卖出的邮币是否可以提货？　　

答：是的，可以提货。　　

6：保管在平台指定仓库的邮币是否被投保？用户是否需要另行交纳保险费？　　

答：平台对所有已入库的邮币进行投保，用户无需另行交纳任何保险费。　　

（由于每个交易所的情况不一样，随着时间的变动，各大交易所也在修改完善各项机制，所以以上问与答会具有时效性。）　　

7：若保管于平台指定仓库的邮币发生损毁，由谁赔付？　　

答：（1）若邮币损失属于保险理赔范围，则由保险公司按实际投保价格赔付；　　

（2）若邮币因保管方或运营合作方的过错而发生毁损或部分损毁且不属于保险理赔范围，则由保管方或运营合作方赔付；　　

（3）若不可抗力导致已入库的邮币发生毁损，且保险不予赔偿的，保管方、运营合作方不承担任何赔付责任。　　

注：具体赔付方式及标准以各平台发布的协议公告为准。　　

8、藏品想挂牌，但市值不够怎么办？可以申请吗？该怎么做？　　

答：如果藏品是已挂牌品种，任意市值均可填写《入场登记申请书》、《持有人承诺书》、《委托入场登记协议》向交易中心递交入市申请；如果非交易中心挂牌藏品，则填写藏品《挂牌申请书》、《持有人承诺书》、《委托挂牌代理协议》向交易中心递交新藏品挂牌申请。审核通过后会有通知。　　

由于每个交易所的情况不一样，随着时间的变动，各大交易所也在修改完善各项机制，所以以上问与答会具有时效性，不能够保证内容永远准确。　　

四、宗易汇类   咱们的手机宗易汇里就有各大文交所的产品，手机软件是通用的，可以去瞧瞧！　　

1：宗易汇手机平台交易中如何撤单？　　

答：在“可撤单委托查询”面板中，客户首先长按要撤销的未成交委托记录，然后点击撤单即可实现撤销委托指令的操作。　　

2:登陆宗易汇手机客户端之后闪退的原因？　　

答:手机内存不够或手机版本不支持.安卓版需要Android2.3以上的系统；苹果需要IOS7.0 或更高版本，苹果手机越狱后也不支持。　　

3：绑定交易账号时提示交易代码不存在？　　

答：交易账号输入有误或没有正式开通，请客户自己联系客服人员。　　

4：绑定交易账号时提示密码与密文不一致？　　

答：客户输入的交易密码不正确。　　

5：忘记宗易汇的用户名、密码怎么办？　　

答：宗易汇的登陆界面有忘记用户名和忘记密码选项，选择后根据系统提示输入相应的信息即可找回用户名和重设密码。　　

6：使用出入金时为什么没有可选择的银行？　　

答：因客户的交易账号还没有签约银行，请联系交易所咨询如何签约。　　

7、：如何解除对交易账号的绑定？　　

答：进入“市场信息”页面，在已绑定页面内长按需要解除绑定的市场，直至出现红色小叉子图标，点击会弹出是否解除绑定的提示，【确定】解除绑定，【取消】返回上一步。　　

8：交易所的账号换了，如何操作可以通过新的交易账号进行交易？　　

答：需要先解除对之前交易账号的绑定（见解除绑定方法），然后重新绑定新的交易账号即可。　　

9：更换了手机号码，如何解除原号码对宗易汇软件的绑定？　　

答：通过清除手机缓存或卸载宗易汇软件重新安装的方式解除与之前账号的绑定，然后申请新的宗易汇账号即可。　　

10：为什么用手机注册宗易汇账号收不到激活码？　　

答：手机注册宗易汇账号收不到激活码，可能是由于手机本身有拦截，或者手机号属于软件不支持的手机号段。