近日，平安人寿再次践行“信守合约，为客户寻找理赔理由”的理赔承诺，将72446.8元保险理赔金转账支付至客户陈某的银行账上，这让原本以为只能获赔几千元医疗保险金的陈某感动不已。
客户陈某5月底因肺部问题住院治疗，出院后，陈某向平安人寿申请赔付医疗保险金。陈某于2002年在平安人寿同时投保了康乃馨的重大疾病保障与个人费用、个人安心的医疗保障。由于该客户的业务员出差，于是运营督导专员便代为上门收取材料。
运营督导专员在初步审核材料的过程中发现被保人本次病情可能达到康乃馨重大疾病保险的赔付条件，由于客户仅申请了医疗保险金，若按客户的申请，最多仅能赔付几千元的医疗保险金。本着“信守合约，为客户寻找理赔理由”的原则和精神，专员亲自与客户沟通，并协助客户补齐了相关材料。
最后经平安人寿理赔部门调查核实，客户陈某的病情确已达到康乃馨条款约定的重疾标准，于是在客户先前并没有打算申请重大疾病保险金的情况下，平安人寿主动赔付客户陈某重大疾病保险金6.4万元，同时豁免了该客户余下的康乃馨保费合计32904元，最终平安人寿将重大疾病保险理赔金连同医疗保险理赔金合计72446.8元转账支付至客户提供的银行账号上。
客户陈某在收到理赔短信后，立即联系业务员，激动的说：“平安真的很守信用！”。简简单单的一句话，却饱含着客户对平安的信任与认可，也让身为平安人的业务员感到无比自豪！
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