近日，平安寿险服务人员接到客户高先生的来电，电话那头的他情绪激动，“30.8万元理赔款收到了，我原来只申请理赔8000元，却万万没想到，平安不惜赔，还主动赔付30万元重疾保险金！平安真是一家讲信用的保险公司，值得客户信赖和支持！”平安寿险以主动、优质的理赔服务，再一次赢得了客户的信任和肯定。
今年9月，客户高先生在家中打麻将时突然出现胸痛症状，并且短时间内迅速加剧，挤压般的疼痛让他几乎晕厥，家人马上将他送至附近的医院就诊，经检查，高先生被确诊为急性心肌梗塞。在住院治疗10天后，高先生的身体逐渐好转，出院回家静养。想起自己购买的平安保险可以理赔住院费用，高先生回家后随即拨打平安全国统一客服热线95511申请理赔。公司获悉高先生报案后高度重视，立即派服务人员上门收取理赔资料，并启动理赔绿色通道，由资深理赔人员负责高先生案件的理赔工作。在审核过程中理赔人员发现，高先生此次急性心肌梗塞，可能符合平安智盈人生险种重大疾病赔付条件，本着为客户寻找理赔理由的承诺，理赔人员到医院调阅了高先生详细的身体检查资料，证明高先生的病情已达到重疾标准，决定在客户只申请8000元住院费用赔付的情况下，主动再赔付重大疾病保险金30万元，共计30.8万元一并支付给他。收到这“多”出来的30万元理赔款，高先生感动不已，对平安赞不绝口。
今后，平安寿险将继续积极响应总部发布的“服务领先科技金融”服务升级号召，落实包括“标准案件，资料齐全，两天赔付”、“足不出户，上门理赔服务”等在内的服务升级举措，以实际行动，彰显平安先进的技术平台和对自身服务水平的信心，将平安的承诺送到每一个选择平安的客户心中，让客户切实感受平安理赔的迅速和便捷，永享平安。
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