伴随着互联网业务的蓬勃发展，社会已全面进入自媒体时代，信息互通变得越来越便捷。而作为具有时代代表意义的微信平台，不但早已成为人们不可或缺的交流工具，同时也被更多地运用到了服务领域。微信之父张小龙说：“你如何用微信，决定了微信对你而言是什么。”
作为业内以科技领先的综合金融服务集团平安来讲，已先后借助微信平台开发了诸多销售和服务支持功能，并且在日常工作中发挥着越来越重要的作用。
我的运营督导工具中又增加了以营业部为单位的微信群，这个工具经过一段时间的运用，不但增加了与业务员联系的频率，加深了相互间的了解，建立了亲密关系，更重要的是对不经常出勤无法见面的新人，我们也很快成了亲密的伙伴。
在这个平台里我们可以发送互动问题，及时进行问题解答，做到有问必答。例如有位刚入司不久的业务员问继续率是怎么计算的，通过微信此问题在微信圈内立刻得到了答案，同时让业务同仁明白了自己工资构成的重要部分不只是首期，续期也很重要。同时，对续期的一些问题大家可以借助平台互相探讨、相互问答，从而保证大家信息互通，沟通无障碍，且更快捷更方便。公司的最新资讯通过微信让业务员第一时间了解；每月的转账时间业务员基本都记不住，通过图片将转账时间在平台里发布；有想了解自己客户缴费信息的，通过平台给予反馈，对其他有续期的同仁也起到了提醒作用，并能自觉的服务自己的客户……等等。
微信群的建立缩短了我们之间的距离，加强了我们之间的沟通，提高了我们的工作效率，也突出了我们的专业技能和服务水平。
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