客户蒋先生2011年5月在家中意外跌倒磕到茶几角上，造成颅脑损伤、脑出血，抢救无效死亡。蒋先生生前是整个家庭的经济支柱，他的离去不仅让家人陷入悲痛之中还为家庭留下重担，如何报答父母养育恩？如何抚养两个未成年子女？如何家庭建房的外债？一个接一个的问题残酷的摆在家人的面前。万幸的是在整理蒋先生遗物时，家人发现了一张蒋先生为自己投保的平安人寿保单，透过这张保单，家人了解到蒋先生生前曾为自己投保万能险，累计人身险保额26万随后便向公司提出理赔申请。
经核实调查，被保险人蒋先生现年39岁，农村人，家庭情况一般，此次身故属于保险责任范围内后，公司因此迅速给付身故保险金26万元。这张保单不仅是蒋先生对自己的保护，更是对整个家庭热忱的深爱。
8月15日 蒋先生家人将绣着“诚信、担当”一面锦旗送至公司，对公司表示感谢。蒋某的离开带给其家属及亲戚朋友的是无限的哀痛，但平安提供的保险保障对于其孤助的家庭、年幼的子女无疑是莫大的安慰。
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