5月底，银保客户陆先生因急需钱为家人支付住院费，到柜面办理退保手续，柜员利用系统刚上线的保全退费实时转账支付功能，资金一分钟到账，解客户燃眉之急。
那天，陆先生带着保单早早的来到柜面要拿钱。陆先生说，先是到银行的经办网点咨询过，因急需钱为家人支付住院费，就亲自到公司柜面办理，最好能拿现金。柜员首先建议陆先生办理保单贷款，虽然客户要支付一定的贷款利息，但不影响保单的其他利益。但陆先生再三考虑，还是决定办理退保，且家人正等在医院付住院费。因柜面实行“零现金”政策，而通过网银打完签报也要下午才能到账，正好柜面保全退费实时转账支付功能刚上线，柜员立即为客户办理，系统操作实时支付。不到1分钟，客户收到银行短信，2万多资金到账了。住院费解决了，客户笑了。
公司强大的服务平台，资金实时到账，提升客户体验，让客户真真切切的感受到简单方便的服务。
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