为满足客户需求，提升客户服务体验，平安人寿现推广保全多渠道服务，使客户足不出户即可办理多项保全业务。
“太方便了，简直不可思议”。近日， 枣庄平安客户李女士近期因生意上资金周转，急需一笔五万余元的款项。平安人寿的服务人员了解情况后，第一时间向李女士推荐了平安“一账通”办理保单贷款，并亲自上门指导客户。通过平安“一账通”的高级权限，客户申请的保单贷款在第二天即到达账户，一解客户燃眉之急。
平安人寿推广的一账通业务真正意义上满足了客户盼简单，免跑腿，求省事的服务诉求，客户只需在家里便可操作多项保全业务，如联系电话变更、缴费账号变更、保单贷款等基本业务。操作完成后即时生效，方便快捷。
自2014年开年以来，业服柜面对全区的精英业务员进行排班，每日早上到客服柜面值班为到柜面办理业务的客户服务，指导客户从一账通上办理各项保全业务，此项工作获得了客户和业务员的一致好评。节约了客户的时间也缩短了业务员在柜面排队等待办理业务的时间，客户对此赞不绝口说：“平安的服务非常好，简单方便又快捷”。枣庄寿险的柜面客服人员及全体精英业务员将会一直把这项工作持续下去，做到让客户更满意让服务更出彩。
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