近日，平安寿险协助远在英国的客户李女士成功完成保单续交，从而避免保单停效给客户带来的损失。
据悉，客户李女士的一张平安保单近期多次续期转账不成功，工作人员拨打其保单联系电话也显示为空号，因本次为保单本年度最后一期交费，为避免客户利益受损，工作人员决定前往客户家中与李女士面见沟通。但不料客户所在小区物业监管严格，两次登门都被拦在门外，第三次拜访时，经过工作人员与物业近一小时的沟通，终于同意在物业人员陪同下拜访客户，结果却发现家中无人。
眼看保单即将停效，可以联系到客户的线索又都被中断，不愿放过任何可能的工作人员重又调阅客户的所有影像资料，终于发现客户在三年前留下的一个电子邮箱，随即将保单状况邮件发送给客户。第二天，工作人员欣喜的收到李女士远在英国的邮件回复，随后通过近十封的电子邮件及越洋电话的耐心沟通，这份保单终于成功交费。
平安工作人员的专业用心让李女士很受感动，保单交费成功后，还特意打来国际长途感谢平安尽职尽责的服务精神。能为客户留住保障，感受到安心——是我们用心与坚持的最大动力。
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