近日，平安寿险运营督导杨旸在为客户收取理赔资料的时候，及时提醒客户可以赔付重疾保险，为客户争取了10万多元的理赔金，得到了客户的赞誉。
客户吴先生因呕血入院治疗，在医院检查之后发现是心脏瓣膜病，并且需要去上海进行手术。客户在完成无锡住院检查后，致电运营督导杨旸申请报销检查费用3827.99元。在收取材料时，杨旸了解到客户病情的详细情况，根据自己对险种的认识，杨旸提醒客户如果需要做心脏瓣膜手术，应该可以进行重疾理赔，但是具体需要的材料及条件需要再确认。为了及时给予客户明确的答案，杨旸一回到公司就立刻到理赔部门咨询专业同事，了解了心脏瓣膜手术的具体理赔条件，杨旸马上告诉了客户，让客户安心的去上海手术。
在上海经过两个多星期的手术与治疗，客户平安回到无锡。当即，杨旸就上门收取理赔材料，5个工作日内就已经结案并赔付105172.01元。
在收到理赔款的那一刻，客户热泪盈眶，因没有社保，独自在无锡打拼，客户自己本来没办法承担如此巨额的手术费用。正是这次的理赔，让客户感受到了保险的重要性和平安的好服务。
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