近日，平安寿险在客户接待过程中，关注客户体验，通过加值服务推介，让VIP客户展笑颜。
周先生是公司的VIP客户，因资金周转需要，来到柜面办理贷款，在业务办理的过程中，周先生就不停抱怨，称一点也没享受到什么 VIP服务，贷款还要亲自跑一趟。柜员一边安抚客户，一边与周先生唠了起来，在了解到客户本人每年都有单位组织的免费体检导致我公司提供的体检服务都没有使用时，柜员向其详细介绍了体检项目，并着重告知客户这个体检名额可以给家人时，客户一下子来了兴趣。在柜员的协助下，周先生不仅为妻子预约了体检，还了解到可以享受丰富多彩的商旅服务、紧急援助、财富盛宴等服务，客户满意地笑了。临走时，周先生感触地说：“没想到平安的VIP能享受这么多的服务，很多项目都很实用，不仅坚定了我续交的决心，以后有机会，我还要加保！”
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