售后服务是衡量一家公司产品的标尺，服务的好与坏，关系着公司的品牌形象与未来的发展方向，但有些突发状况，让人们始料未及，如客户因身体状况、工作性质、个人隐私等原因无法到公司柜面办理业务，保险公司能不能及时提供帮助？平安人寿的售后服务电话95511热线将24小时不间断的解决客户的业务咨询、理赔报案等紧急事宜；无论客户在哪，只要1个电话就可以联系上平安人寿，服务人员将随时待命，第一时间解决客户疑难。
新年伊始，平安人寿仍一如既往提供“简单便捷、主动及时、友善安心”的服务，近日，平安人寿接到了客户王女士的来电，需要服务人员上门办理投保人变更的保全业务。这份保单是由父亲为女儿购买了一份保险，由于原投保人已身故，新投保人为该单被保险人的母亲，由于身体健康的原因，且是少数民族客户，存在语言沟通障碍，故保单服务人员无法代办。公司客服人员在了解到客户难处后，主动提出由柜员上门为客户办理保全业务。客服人员事先与客户约好，利用休息时间驱车十几公里，到达客户家中，客服人员耐心给躺在病床上的客户讲解了办理业务的具体事项，成功为客户办理了投保人变更业务。当办好业务后在送客服人员出门的时候，客户王女士感动的称赞道，没想到平安的服务如此贴心，客服人员亲自到家里办理，帮自己解决了这么大难题。
平安柜面服务不仅仅是那“三尺柜台”，更重要的是拥有对客户的关爱之心，平安寿险一直致力于让客户感受到贴心服务，真正享受到平安的用心关怀。让广大客户体验平安人寿不一样的售后服务，为客户的平安保驾护航！
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