近日,客户邓女士来到平安柜面，经过了解客户需要办理生存金领取业务。但是被保人是其儿子林先生，林先生已成年，按照要求需要提供林先生签名的申请书和委托书，但是邓女士执意一定要自己领取，而且态度非常不好。由于客户情绪比较激动，于是引导她至VIP室，由柜面唐成花主任亲自接待。经过了解，由于客户急需用钱，而儿子林先生平时因为工作忙无法来柜面办理，所以客户非常着急。
鉴于客户这种情况，唐成花主任马上想到了公司刚刚上线的移动柜面，只需要客户在家通过E行销连线远程视频完成即可办理，再三解释下客户终于同意此操作，于是与客户预约下午16：00在林先生的办公室。
下午业务员来到林先生办公室，马上打开业务员的E行销系统，通过操作视频，不到两分钟，客户的业务已经办理好了，办好业务后林先生脸上露出了愉悦的表情，感慨到“平安的服务真是太强大了，真正让客户感受足不出户可以办理任何业务”。
2013年12月26日移动柜面全面上线为向客户、业务员提供不受时间、空间限制的自动化服务平台，在现有多渠道服务平台基础上，移动远程柜面渠道无需客户、业务员往返公司柜面，无需客户在柜面等待，通过连线远程视频完成业务处理，提升业务办理时效。同时通过拍照上传完成应备材料的提交，无需交回任何纸质材料，低碳环保真正让客户做到足不出户满意到家。
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