“提醒的太及时、太到位了，谢谢！”平安人寿客户肖先生对我们的回访给予了高度和中恳的评价。
为了客户的资金及信息安全，公司客服部保全室对于曾办理过E服务升级的客户进行了回访，提醒客户掌握好E服务的帐号及密码，避免因帐号和密码泄漏而造成客户资金损失及个人信息的外露。
客户肖先生申请过平安一帐通，并于2011年申请了E服务升级，拥有了E服务的高级权限，但一直没有使用，用户名和密码均已忘记。接了分公司的回访电话后，在回访人员的指导下进行了找回密码。同时，回访人员告知客户此帐户的相关功能，只需在家里便可操作多项保全业务，如联系电话变更、缴费账号变更、保单贷款和红利领取等基本业务，操作完成后即时生效，方便快捷，同时提醒客户掌握好自己的帐号及密码。提升客户服务体验的同时，提高了客户的满意度。
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