11月22日周六下午，我去济南炼油厂宿舍找寻一个电话始终无人接听的客户王老师。
王老师55岁，电话只留了家庭座机，地址也很笼统，只有工业南路26号几号楼。我先在地图上搜索发现工业南路26号是济南炼油厂，推测应该是炼油厂宿舍。赶到宿舍区发现正在粉刷楼体没有楼牌号，而且排序也很混乱。边走边问终于找到王老师的家，但家中无人，还好对门邻居很热心地告诉我王老师出国看女儿去了，还给了我王老师弟弟的电话号码。与客户弟弟电话沟通后，很快王老师回了电话说刚从国外回来正巧在弟弟家。简单告知保单到了应交日后，王老师说对保单内容不太了解，于是约定明天再次面访。
第二天下午，我准时赶到客户王老师家中。客户说，之前是老伴买的保险，后来业务员离职也不来了，去年老伴重疾去世了，当时一张保单理赔了，一张保单没赔，所以对保险公司不放心。于是我详细解答了她和女儿针对保险责任、责任免除、复利滚息等方面的问题，消除了她们母女的疑虑，让她们继续信赖公司的服务品质。
最后，王老师答应保留保单继续缴费。我笑着说对王老师说：您放心，“平安”二字一定保您一生平安！
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