保险公司“一站式”服务建设提速

随着综合经营的加速发展，为客户提供“一站式”金融服务正成为保险业竞争的新动向。建立一个集中统一的集团化信息技术平台，则成为实现“一站式”架构的重要基础。

　　中国保监会主席吴定富近日在中国人保调研时指出，要以信息化建设为突破口，加强保险业基础建设，充分利用现代技术手段整合管理资源。中国人寿（601628.SH，02628.HK）和中国平安（601318.SH，02318.HK），作为数据大集中的先行军，在信息化体系变革上，奏出各自不同的音律。

　　中国人寿首席信息技术执行官刘安林在接受《第一财经日报》采访时表示，与新公司多采用“自上而下”集中模式不同，中国人寿采用的是“自下而上”模式。据介绍，去年中国人寿实现了主要核心业务数据的总部集中，建成了从总部、省、市、县的多层树状结构网，涵盖整个集团的IT体系已初步形成。

　　“大集中后，总部可以随时看到全国任何一张保单和财务凭证的详细信息，可以全面监控各分支机构的最新经营状况，使集中管理成为可能，也有利于风险防范，把事后监控的能力提前到事中和事前。”刘安林表示。数据的集中管理也提高了对突发事件的应变能力，“这在汶川地震中已得到验证”。

　　去年，中国人寿正式启动全国数据中心建设，筹建“一主（即生产中心）一备（即灾备中心）”两中心。“未来的运营模式是以数据中心为平台，上海作为生产中心，北京作为研发中心，同时还作为上海中心的灾备中心。”刘安林如此介绍。

　　据了解，与中国人寿两中心模式不同的是，中国太保(601601,股吧)正在筹建的数据中心模式，将采用上海与成都两大生产中心模式，定期相互切换，淡化“一主一备”概念。而中国人保的南方信息中心，则涵盖数据、电子商务营销和呼叫三大中心。

　　保险集团纷纷筹建数据中心，而率先完成数据大集中的中国平安，在其张江后援中心运行3年后却发现，无论从成本还是管理来看，大而全的综合模式并非最好的模式。中国平安副总经理顾敏慎曾对媒体表示，5年后，其后援部门将再度走向分散，形成地域分散、内部统一运作的运营体系。

　　“后援模式是集中还是分散，是企业对市场条件和自身经营做出的一种选择。”刘安林认为。

　　不过，刘安林也坦承，数据大集中也带来了IT运营风险的集中，“大集中后一旦发生风险，将是灾难性的，因此如何有效控制IT单点运营的风险，是数据大集中要特别关注的问题。”