最受欢迎的险种
养老、健康和子女教育列前三
据悉，此次调查采取网上调查和发放问卷两种方式进行，全省共回收问卷9177份，其中书面问卷8100多份。调查显示，近六成消费者是通过保险人员宣传、朋友介绍、媒体宣传的途径了解保险的，其中通过保险人员和朋友的占71%。
目前消费者在投保中用于养老、健康、子女教育方面的比例较大，约占五成多，其中养老金寿险占比最高，达20.2%。对一般住院医疗保险、投资理财保险，占比均为一成，而汽车或财产保险占比还不到一成。
买保险担心的问题
理赔时遭遇“少赔”或延期
对于“购买保险最担心因素”，有49.3%的调查者最担心“购买容易理赔难”，也有两成消费者担心业务员纠缠不清，还有近两成消费者担心工作人员服务不到位。
此次调查显示，消费者反映比较集中的问题是：高保低赔，理赔时手续烦琐、涉及部门较多、调查取证时间长，容易造成理赔不及时或拖延理赔等现象。主要表现在：一些理赔人员不能及时到达事故现场，或是拖延时间造成了理赔的延误；某些保险险种理赔手续过于繁琐，让消费者普遍感到“理赔难”；有的保险公司缺乏标准的理赔流程和赔款计算方法，存在“惜赔”、“少赔”的现象。
调查显示，仅有15%、31.5%消费者分别认为“处理及时”“较及时”，认为“处理速度一般”占三成多，而认为不太及时占到15.4%，还有5.2%消费者指出“基本没有处理”。调查指出，说明近半数消费者对保险公司投诉处理还比较满意，逾五成消费者认为理赔速度慢。
当材料齐全时，保险公司理赔及时的占29.1%，60天以内解决的占26.5%，超过60天和超过一年的占29.5%，说明理赔时间比较长，消费者还不很满意。
陕西省消协副秘书长侯俊宝指出造成此种情况的原因，在理赔举证中，消费者处于弱势地位，往往因举证不能或不全，导致纠纷不能妥善处理。
相关文章：
IRR的正确打开方式——玩转保险理财少走弯路
年末发力代销保险 银行“吸金”转移阵地
海康12款万能产品 最高5.5%最低3.05%
年入18万三口之家 如何用保险理财实现还贷养老
华夏人寿新推银保渠道分红险
最新文章：
· 平安产险：车险理赔服务再升级 打造客户“三省”服务新体验
· 平安产险交出“五篇大文章”一季度答卷
· 全国基本养老保险参保人数达10.7亿人
· 习近平对广东梅州市梅大高速茶阳路段塌方灾害作出重要指示
· 开展“救护师认证”，新华保险北京分公司推进“寿康养护”一体化
|网站首页|财经金融|银行|股票|基金|保险|期货|股评|港股|美股|外汇|债券|黄金|理财|信托|房产|汽车|
|