目前，很多保险产品都有生存金给付责任，那什么是生存金呢？生存金也叫生存保险金，是被保险人于保险期间届满仍然生存时，保险公司依照契约所约定的金额给付的保险金。一般指保单条款约定给付的生存保险金、教育金、满期金、养老金、祝寿金、育英年金等。很多人购买保险产品后，由于种种原因可能会忽略甚至将其遗忘，导致自己的资金滞留在保险公司的帐户上，造成不必要的损失。
为保障广大客户应享有的保单权益，打造一流的服务体验，平安人寿一直致力于为客户提供简单便捷、准确及时的多样化生存金领取服务。
据悉，平安人寿在2009年即已实现个险保单投保时约定生存金领取方式，到期后自动转入约定帐户，无需提供任何材料，简单便捷。如投保时未进行约定或后期想变更领取帐户，可以通过保全业务申请生存金转账授权，约定生存金自动转账账号。为了方便办理领取保全业务，平安人寿除提供传统柜面服务外，还陆续推出系列多渠道超值服务，如保单投保人与生存受益人为同一人，或是生存受益人的监护人，可通过信函、网络一账通、手机WAP一账通等渠道办理，无需往返公司，即可完成领取。此外，得益于平安集团综合金融战略的发展，平安人寿近期将ATM的功能扩展至寿险保单服务，客户只要拥有平安银行的储蓄卡，即可在ATM上操作生存金转账授权业务。
为避免客户忘记领取，平安人寿提供多种贴心提醒服务。如客户选择的通知方式为纸质信函，公司会邮寄通知函提醒领取生存金；如选择的通知方式为电子信函，公司会发送电子邮件和手机短信提醒领取生存金，有效避免纸质信函丢失、寄送不及时等问题，更可为环保事业贡献力量。此外，平安人寿还会通过公司广告、“寻找生存金主人”专项客户关爱活动等诸多方式提醒客户领取生存金。
后续，平安人寿将持续从客户需求出发，不断创新服务内容，为客户提供便捷的“一站式”服务，打造简单便捷、友善安心的客户服务体验。
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