近日，平安寿险运营督导专员主动上门为一重疾客户办理理赔，赔付达到22万多，让还沉浸在癌症阴霾下的客户倍感温暖和感动。
客户楼女士于2005年投保平安康顺重疾保险。今年年初，楼女士因身体不适到医院检查，被确诊为肺癌，这一噩耗对楼女士及她的家庭简直都是一个晴天霹雳。平安寿险运营督导张新军在续收服务的过程中了解到楼女士的情况，立即上门积极帮忙楼女士收集理赔资料并帮忙申请重疾理赔。公司在收到资料后，核实楼女士的疾病属于康顺险种的一类重大疾病范畴，予以赔付重大疾病保险金224000元，并豁免保费141680元。从督导上门拜访到赔付款到账不到3天，楼女士不但惊喜于平安的理赔速度，更对运营督导的贴心服务报以由衷的感谢。
平安寿险始终坚持以客户为中心的服务理念，从各环节提升客户服务体验，倡导对内对外贴地服务支持。运营督导在开展客户续收服务工作的同时，也积极主动为客户答疑解难，办理各项理赔、保全等服务工作，受到了众多客户的好评，在体验式营销的时代，为平安品牌树立了良好口碑。
据悉，自今年公司提出服务升级举措以来，平安寿险努力践行，截止今年7月， 2日结案率为99.71%，平均结案时效0.38个工作日，同时理赔案件中上门服务的占比从去年的63%上升至目前的92%。平安人寿在用专业、高效的工作兑现服务承诺的同时，也为客户及其背后的家庭第一时间送去了贴心关怀，让客户真正享受“简单便捷 友善安心”的服务体验。
相关文章：
专业创造价值，平安人寿重磅推出代理人理想态品牌“平安MVP”
平安人寿重磅推出平安盛世金越（至尊版）养老年金保险产品计划
解码长寿时代职业新趋势，平安人寿召开“敢为定有可为”2023年职业发展开年论坛
平安人寿发布2022理赔年报:总赔付额398亿,重疾赔付金额占据半壁江山
平安人寿：专业为消费者权益保驾护航
最新文章：
· 开展“救护师认证”，新华保险北京分公司推进“寿康养护”一体化
· 新能源车险“三高”问题何解
· 中国人寿财险深圳市分公司开展一线环卫工人慰问活动
· 中国人寿财险深圳市分公司开展“普惠金融推进月”宣传活动
· 太平人寿山东分公司“消保大使在身边”系列专访-日照
|网站首页|财经金融|银行|股票|基金|保险|期货|股评|港股|美股|外汇|债券|黄金|理财|信托|房产|汽车|
|